市民陈先生日前到市区一餐馆就餐,在得知餐馆的一次性消毒餐具要收费时,陈先生要求餐馆提供免费餐具但却被告知餐馆不提供免费餐具。市消协指出,向消费者提供免费餐具是餐馆的应尽之责,如遇到有餐馆不提供免费餐具,消费者可以投诉。
9月5日,市民陈先生请朋友在市区一家餐馆吃饭。看到餐馆提供的是一次性消毒餐具,陈先生询问餐馆服务员是否收费。在得知一套餐具需要多付一元消毒费时,陈先生告诉服务员将一次性消毒餐具换成普通的餐具,但服务员却告诉陈先生,为了顾客的卫生安全,餐馆提供的全部是一次性消毒餐具,没有预备普通的消毒餐具。无奈之下,陈先生只好用了餐馆的一次性消毒餐具,并为此多付了8块钱的消毒费。
就此问题,记者参访了市消协的有关人员。据介绍,《中华人民共和国食品卫生法》明确规定食品生产经营过程中必须符合卫生要求,“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前必须经洗净、消毒,饮具、用具用好必须洗净,保持清洁”。因此,提供安全、卫生的就餐餐具,是餐饮企业应尽的法定义务。如今很多餐饮企业开始提供一次性消毒餐具,但餐饮企业在提供收费消毒餐具的同时,也应该提供传统消毒形式的免费餐具,供消费者选择。餐饮企业以各种借口为由不提供免费餐具,而让顾客使用收费餐具,属于变相强制消费,如遇到此情况,消费者可以投诉。
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